Pemimpin Sekolah Hebat : Kombinasi antara bakat, kemahiran dan pengetahuan

Ada seorang guru besar yang sedang menghadapi krisis kepimpinan dalam organisasi sekolahnya membisikkan kepada saya , "saya guna sikit jer cara awak tapi guru-guru dah teruk memberontak kalau guna sepenuhnya tak tahulah macam mana". Begitulah lebih kurang yang beliau bisikkan. Saya hanya tersenyum. Dalam hati berkata, "you tak pandai mengurus manusia kerana you tidak kenal siapa mereka".

Setiap kali dalam ceramah pengurusan saya berkongsi pengalaman selama 12 tahun mengurus sekolah dan mencipta rekod cemerlang dalam pelbagai bidang termasuk membina reputasi para guru yang cemerlang dan hebat. Guru yang pernah berada di bawah asuhan saya ada yang menjadi pegawai di PPD, JPN dan BTPN. Mereka yang pernah berada di bawah saya sangat kenal saya dan saya kenal mereka. Mereka kenal saya seorang tegas tapi bertimbangrasa, kenal saya seorang yang provokatif tapi bukan memperlekehkan mereka. Kenal saya seorang yang teliti tapi bukan hari-hari mencari kesalahan guru-guru saya.

Mereka kenal isteri dan anak-anak saya kerana banyak acara tahunan dan aktiviti sekolah saya membawa anak isteri bersama termasuk tidur bersama-sama warga sekolah dalam aktiviti perkhemahan. Mereka kenal saya yang sentiasa menghargai bakat dan sumbangan mereka. Mereka kenal saya yang tidak kedekut wang-ringgit, nasihat, perhatian dan kebajikan mereka. Mereka tahu saya amat telus dalam pengurusan personel dan kewangan. Sebab satu sahaja - saya tidak akan mampu buat apa-apa tanpa guru-guru saya. Mereka adalah harta saya. Mereka adalah sahabat saya. Mereka adalah saudara-mara saya. Merekalah sumber kekuatan membangun dan membina keterbilangan sekolah.

Begitulah juga saya kenal setiap guru saya. Watak, sifat, kebolehan dan keupayaan mereka. Saya tahu mereka menipu saya atau tidak. Saya kenal suami atau isteri dan anak-anak mereka. Saya tahu di mana mereka tinggal agar jika mereka lewat hadir mereka tidak mampu memberi alasan atas sebab tempat tinggal.
Saya tahu mana yang boleh bergurau agak "daring" dan mana yang tidak boleh. Saya tahu yang mana boleh diharap untuk pegang duit atau tidak. Saya akan membuat keputusan setelah menguji mereka melalui pelbagai makanisma Yang saya tidak tahu dan mereka tidak tahu antara kami ialah bila kami akan mati.

Saya guna pelbagai cara pengurusan termasuk secara memo. Semua pengurus sekolah takut guna memo takut guru benci. Masalah bukan guru benci memo tapi apa yang ditulis dalam memo. Saya guna memo untuk beri kredit dan juga teguran. Salinan memo adalah aviden untuk penilaian prestasi. Saya juga memberi teguran prestasi kerja secara personel termasuk GPK . Dan mereka tidak marah atau berasa hatipun kerana cara menegur berhemah dan bijaksana. Mereka adalah aset saya dan amanah saya. Saya akan menganggap saya gagal jika memnberitahu PPD atau JPN suruh tukar guru saya yang bermasalah.

Sepuluh tahun lebih saya belajar ilmu mengenal manusia dan kaedah membangunnya melalui Biro Tatanegara. Provokatif dengan maki-hamun berbeza. Provokatif  membangkit minda bawah sedar tentang potensi dan keupayaan sebenar agar mereka tercabar untuk membuktikan kebolehan  mereka. Sementara maki-hamun, mengutuk dan memperlekehkan adalah situasi mengaibkan dan menjatuhkan air muka. Implikasinya timbul perasaan tidak puashati, permusuhan dan konflik dalam organisasi. Provokatif merupakan satu teknik terpimpin dengan tujuan sut sedia ada. Maki-hamun  adalah menifestasi luahan perasaan dan emosi marah yang hilang kawalan dan pertimbangan. Provokatif ini kami namakan kaedah "bedah dan jahit". Provok kita membedah emosi dan spritual ... dan jangan tinggalkan pembedahan tanpa jahitan. "Jahitan" di sini bermaksud kita menyedarkan mereka kekuatan,kehebatan yang mereka ada dan mereka buat serta meyakinkan mereka dengan seikhlas dan sejujurnya bahawa mereka mampu melaksananya dengan lebih baik lagi. Semua teknik ini perlu dipelajari agar tidak menjadi "backfire" dan membakar organisasi. Mudahnya, menjadi pengurus hebat mesti ada ilmu.

Mengurus manusia bukan seperti mengurus benda mati. Manusia makluk hidup yang ada akal dan emosi. Mereka ada kehendak dan keperluan. Kehendak yang paling besar mereka mahu dilayan seperti manusia walaupun mereka tukang kebun atau tukang sapu. Mereka perlukan penghargaan dan penghormatan untuk menerima layanan sebagai insan. Inilah antara kegagalan besar pengurus sekolah. Gagal memahami pekerja mereka sebagai manusia istimewa yang berpotensi hebat yang boleh diguna untuk sama-sama membangun organisasi.

Banyak dan luas kalau untuk dikongsi dan diperkatakan mengenai bagaimana menjadi pengurus sekolah yang hebat. Asasnya sebelum meneruskan agenda besar fahami ahli-ahli organisasi kita. Kekuatan dan kelemahan mereka. Cungkil dan timbulkan pendedahan diri sebenar mereka agar mudah pengurus mengatur strategi untuk menguasai dan mempengaruhi orang yang kita pimpin bersama-sama menjayakan visi dan misi kita. Jangan tiru stail orang lain bulat-bulat tanpa memahami kaedahnya dan penyesuaian iklim serta budaya organisasi yang kita ada kerana kesilapan kecil , boleh menyebabkan kita akan bersendirian dan kehilangan pejuang-pejuang yang hebat.